Prosess
Slik fungerer det
Prosessen er den samme enten dere er en kommunal forvaltning eller en bedrift. Den bygger på at gjennomgangen skjer mot dokumenterte kriterier, at resultatet er sporbart, og at beslutningen alltid blir liggende hos dere.
Fem steg fra pilot til løpende arbeid
Avgrensning
Vi velger sammen en sakstype der vurderingsrommet er stort og volumet tilstrekkelig for at mønstre skal komme fram – for eksempel avslag innen økonomisk sosialhjelp eller risikoanalyser før investeringsbeslutninger.
Kalibrering av kriterier
S.A.K.R.A-rammeverket suppleres med deres styrende dokumenter: retningslinjer, delegeringsreglement, policyer og rutinebeskrivelser. Kriteriene dokumenteres slik at alle vet hva som gjennomgås.
Gjennomgang
Materialet som er lastet opp og har kunnet leses inn, analyseres systematisk mot kriteriene i den valgte gjennomgangsprofilen. Hver merknad knyttes til stedet i teksten den gjelder, med angivelse av hvilket kriterium som svikter.
Tilbakemelding
Resultatet rapporteres per sak til den som behandler den. Når det inngår i den avtalte pilot-, batch- eller integrasjonsflyten, kan resultater sammenstilles på aggregert nivå for å synliggjøre gjentagende mønstre og utviklingsbehov.
Tiltak og oppfølging
Underlaget suppleres, begrunnelser skjerpes og retningslinjer presiseres der avvikene var systematiske. Etter en periode kan gjennomgangen gjentas innenfor samme gjennomgangsprofil og versjon.
Hva dere må bidra med
Underlag
Et avgrenset utvalg av dokumenter innen den valgte sakstypen. Vilkårene for hvordan materialet får behandles reguleres skriftlig før noe mottas.
Styrende dokumenter
De retningslinjene og rutinene beslutningene skal prøves mot, slik at gjennomgangen speiler deres egen praksis og ikke en generell mal.
En kontaktperson
Noen som kan svare på spørsmål om praksis og ta imot tilbakemeldingen. Omfanget av piloten holdes bevisst lite for ikke å belaste virksomheten.
Book en demo av Objektivitetsmotoren
Vi viser hvordan gjennomgangen fungerer på et underlag fra deres egen virksomhetstype. Vi svarer på alle henvendelser innen 24 timer.